Démarche qualité

La Maison des Aidants et l’accueil de jour Prev’Anima s’inscrivent dans une démarche qualité visant à garantir un accompagnement attentif, respectueux et adapté aux besoins des aidants comme des personnes accompagnées.

L’écoute, la bienveillance et le respect des droits des personnes constituent les fondements des pratiques. Chaque situation fait l’objet d’un accompagnement individualisé, dans un cadre sécurisant et respectueux de la confidentialité.

Dans une logique d’amélioration continue, les besoins et les attentes des aidants sont régulièrement recueillis afin d’adapter les actions proposées, tant au sein de la Maison des Aidants que de l’accueil de jour.

L’équipe s’inscrit dans une dynamique de professionnalisation continue et développe un travail en partenariat avec les acteurs du territoire, afin d’assurer un accompagnement global, cohérent et de qualité.

Les aidants sont pleinement associés à cette démarche et peuvent, à tout moment, exprimer leurs attentes, suggestions ou réclamations.